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IT之家 5 月 21 日音书，好意思国顾主懒散度指数（ACSI）基于 26963 份探访问卷，指出苹果客户懒散度在 2026 年降至 80%开云体育，低于三星的 81%，是自 iPhone 11（2019 年 9 月发布）技术后初次失去榜首位置。

ACSI 本周公布《2026 年电信、手机与智高腕表考虑》，探访技术为 2025 年 4 月至 2026 年 3 月，在手机用户懒散度名次中，三星拿到 81 分，杰出苹果公司的 80 分，放手两家公司旧年并排第一的时事。

从行业全体看，手机品类懒散度本年升至 79 分，同比高涨 1％。ACSI 觉得，懒散度提高的要津，在于新功能既要带来本色价值，也不成迥殊制造新广泛。

榜单第 3 名由谷歌和摩托罗拉并排，两者懒散度王人达到 77%，比上年各提高 2 个百分点。除头部品牌外，其他厂商全体从 68% 升至 73%。

此次申诉初次单独统计 AI 关连体验，全体得分达到 85 分，一经接近打电话和发短信这两项基础功能的 86 分。

Samsung Galaxy 手机宣传图

在旗舰机细分市集，新款三星 Galaxy S 系列用户懒散度达到 84 分，最初新款 iPhone 的 82 分，Google 旗舰机为 80 分。全体来看，旗舰机懒散度为 82 分，彰着高于老款手机的 76 分，也高于折叠屏手机的 72 分。

折叠屏市集里，三星上风更彰着，懒散度为 80 分，最初谷歌的 72 分和摩托罗拉的 70 分。ACSI 指出，折叠屏用户投诉的概率是迂回叠手机用户的 3 倍，这也露出了为什么这类居品热度不低，懒散度却偏弱。

智高腕表方面，苹果督察 80 分，而三星因分数下滑 4 个百分点，最终与 Apple 并排第一。行业层面，智高腕表各项体验评分本年多数上升，其中菜单和建筑导航易用性提高 7 个百分点至 80 分，利用和配件连气儿体验提高 5 个百分点至 83 分。

IT之家附上参考地址

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